ANALISIS PENERAPAN KOMUNIKASI TERHADAP PRODUKTIVITAS EMBARKASI DAN DEBARKASI DI KMP. JAGANTARA

Abstract

Samudra Putra Susanto, Pandu. 2025 “Analisis Penerapan Komunikasi Terhadap Produktivitas Embarkasi dan Debarkasi Di KMP. Jagantara” Produktivitas kegiatan embarkasi dan debarkasi pada kapal ferry merupakan aspek krusial dalam menjamin kelancaran operasional, ketepatan jadwal, serta kualitas pelayanan penumpang dan muatan. Namun, dalam praktik operasional KMP. Jagantara masih dijumpai berbagai permasalahan, khususnya ketidak efektifan komunikasi antar petugas yang menimbulkan ambiguitas instruksi, keterlambatan proses, serta ketidak sinkronan kerja di lapangan. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan produktivitas embarkasi dan debarkasi secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh komunikasi terhadap produktivitas embarkasi dan debarkasi di KMP. Jagantara, serta mengukur besarnya pengaruh tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert. Sampel penelitian berjumlah 40 responden yang merupakan kru dan petugas operasional kapal. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi memiliki hubungan yang kuat dan berpengaruh positif serta signifikan terhadap produktivitas embarkasi dan debarkasi. Nilai koefisien regresi yang tinggi mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas komunikasi meliputi kejelasan pesan, umpan balik, dan arah komunikasi berkontribusi secara nyata dalam meningkatkan efisiensi waktu dan kelancaran proses operasional. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi merupakan faktor penting dan strategis dalam meningkatkan produktivitas embarkasi dan debarkasi di KMP. Jagantara. Oleh karena itu, penguatan sistem komunikasi operasional perlu menjadi perhatian utama guna mendukung kinerja dan efektivitas pelayanan transportasi laut. Kata kunci: komunikasi, produktivitas, embarkasi, debarkasi, kapal ferry.