ENGARUH KUALITAS LAYANAN APLIKASI VESSEL MANAGEMENT SYSTEM (VMS) DAN MARINE OPERATING SYSTEM (MOS) TERHADAP KINERJA JASA KAPAL DI PT. PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) REGIONAL 2 TANJUNG PRIOK

Abstract

Penelitian ini berjudul "Pengaruh Kualitas layanan aplikasi Vessel Management System (VMS) dan Marine Operating System (MOS) terhadap kinerja jasa kapal di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok". Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan aplikasi Vessel Management System (VMS) dan Marine Operating System (MOS) terhadap kinerja jasa kapal di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan pendekatan kuantitatif disertai instrumen lain seperti data primer dan sekunder, observasi, kuesioner dan dokumentasi yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan aplikasi Vessel Management System (VMS) serta Marine Operating System (MOS) terhadap kinerja jasa kapal yang diberikan PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok kepada perusahaan pelayaran pengguna jasa layanan. Data yang digunakan sebagai bahan analisis untuk menunjang penelitian adalah data hasil kuesioner yang telah disebarkan penulis kepada pengguna jasa layanan di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok baik karyawan maupun pihak perusahaan pelayaran.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh aplikasi Vessel Management System (VMS) dan Marine Operating System (MOS) signifikan dengan hasil positif. Hal ini menunjukkan bahwa kedua sistem aplikasi tersebut memiliki pengaruh untuk kinerja jasa kapal di PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok.Pengaruh kualitas aplikasi Vessel Management System (VMS) dan Marine Operating System (MOS) signifikan dan dengan hasil keduanya positif. Disimpulkan keduanya sangat mempengaruh dengan presentase terbesar adalah dari kualitas layanan aplikasi Vessel Management System (VMS) dan kedua adalah Marine Operating System (MOS).